中長康達協助廣州市中級人民法院完善司法公開信息化建設
作者:中長康達 發布時間: 2017-08-08客戶簡介
廣州市中級人民法院于1949年11月建院,本院機關設政治部(副局級)、執行局(副局級)和25個內設機構,現有在編干警500余人,是全國建院歷史最長、干警人數最多的中級法院之一。廣州市中院抓住歷史發展機遇,銳意進取,公正司法,共審判各類案件25余萬件,解決訴訟標的總金額1000多億元,為廣州的經濟建設和社會發展提供了有力的司法保障和優良的司法服務。近年來,廣州中院審判事業發展更加快速,每年受理和審結案件數量以兩成的幅度遞增,年受理案件數量超過3萬件。
業務挑戰
本項目的主要目標是通過數據整合、統一平臺集成,開發面向公眾服務的審務信息公開移動微平臺(簡稱“廣州法院審務通”和廣州法院微信平臺),為公眾提供個性化的、移動化的、信息電子化的移動互聯網服務。使用戶可以快捷訪問法院審務信息公開移動微平臺,進行審務信息查詢或辦理相應審務事項。中長康達在信息化系統項目建設過程中,遇到的主要業務挑戰如下:
★ 面對司法公開化的趨勢,需要完成對廣州法院庭審直播網的建設,主要功能要包括庭審直播信息處理、庭審直播信息管理系統、互聯網瀏覽等三大部分,各功能之間要能相互銜接,形成有機整體。通過該項目向群眾展示法院陽光審判,公平正義的形象。
★ 要完成廣州市中級人民法院審務信息公開移動微平臺的建設,功能需要實現調動和整合庭審服務等社會資源、滿足公眾審務互動需求的目的。中長康達規劃建設方案中主要包括審務通(APP)軟件的開發、微信公眾服務平臺軟件開發、審務信息公開綜合管理平臺、業務信息交換系統及專內網交換系統集成開發等項目。
解決方案
為滿足客戶的項目需求,中長康達結合豐富的法院信息化系統集成經驗和專業技術人員的研究開發,為客戶提供了一套全面、高效的解決方案。在整個項目的開發研究過程中,針對遇到的主要挑戰,解決方案主要如下:
1)對審務通(APP)軟件的開發:在中長康達專業研發團隊的努力下,審務通軟件主要由HTTP協議處理模塊、WebService處理模塊、數據解析模塊、展示支撐模塊及終端展示模塊組成,功能模塊上有審判流程公開、審判流程查詢、訴訟服務熱線、執行在線、審務導航和新聞中心六個功能模塊,為群眾帶去業務辦理的便利。
2)微信公眾服務平臺建設中充分考慮了群眾的需求,對微信平臺應用語音識別技術、網頁授權、在線客服、二維碼技術、獲取用戶信息、位置等相關技術。使得微信公眾服務平臺能為客戶提供服務,打造多元化的服務平臺。
3)針對法院審務信息公開綜合管理平臺信息承載量大,且多數信息是需要經常動態更新的特點,中長康達對審務信息公開綜合管理平臺的功能模塊設計包括:用戶管理、新聞信息管理、業務信息管理、信息規則引擎、統計分析五大功能,切實滿足客戶需求,方便客戶對審判業務進行綜合管理,提高工作效率。
4)將審務信息公開移動微平臺設計為一套充分打通院內部信息和業務應用系統,為審務通(APP)和微信公眾服務平臺提供數據交互功能,并整合原有的信息溝通工具(電話、短信和電子郵件),為公眾提供全方位的法院信息服務平臺。
5)庭審直播功能與法院直播系統進行數據對接,接口包括上游連接事件處理、加密過程、認證過程及鏈路完整性檢查,租賃云平臺訪問節點互聯網訪問線路,滿足直播需求,保證相關功能的全面、準確、安全。
客戶收益
由中長康達設計完成的審務通、微信公眾服務平臺的推出,滿足了客戶對便捷、快速及安全,實現公眾審務互動的需求,方便群眾在網絡平臺上進行業務辦理,豐富群眾的辦理途徑;法院也得以通過移動微平臺實時傳達告知公眾相關信息,實現案件審理的流程互動,積極調動和整合庭審服務等社會資源。信息公開,業務交換平臺協調了法院的業務管理,提高了法院工作效率;庭審直播網的上線,讓人民群眾真真切切地感受到法院工作的公正正義,提升了法院形象。該系統的投入使用,形成雙贏的局面,獲得了客戶與群眾的一致好評。