客服中心簡介
中長康達(dá)客戶服務(wù)中心，現(xiàn)有員工100多名，向客戶提供所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)、一站式IT運(yùn)維服務(wù)方案設(shè)計(jì)和承接IT運(yùn)維外包服務(wù)是客服中心三大職責(zé)。目前，部門擁有一支獲取國家及各大廠家技術(shù)認(rèn)證的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，自主開發(fā)了用于政府、教育行業(yè)的《中長康達(dá)運(yùn)維管理系統(tǒng)》和建立起了呼叫中心。形成了一套完善的服務(wù)管理規(guī)范和流程，為客戶提供專業(yè)、快捷、貼心的技術(shù)支持與服務(wù)。
售后服務(wù)流程
服務(wù)熱線
客服中心配有7X24小時的技術(shù)支持，由專職的客服專員和工程師受理客戶來電，保證客戶及時得到專業(yè)的技術(shù)支援。
400-671-6818
IT運(yùn)維外包服務(wù)
01
遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，為客戶提供技術(shù)咨詢，遠(yuǎn)程調(diào)試、排障等服務(wù)。
02
上門技術(shù)支持服務(wù)：根據(jù)客戶的不同技術(shù)需求，安排對口、專業(yè)的工程師、項(xiàng)目經(jīng)理提供上門技術(shù)支持服務(wù)。
03
駐場服務(wù)：根據(jù)與客戶簽訂合同中的相關(guān)要求，提供運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)駐場服務(wù)。
