攻堅人物志丨一米八的身軀里，藏有一顆小“細”心
作者：中長康達 發(fā)布時間： 2017-12-19
前言：臨近年底，客戶需求旺盛，為更好地服務客戶，提升客戶體驗，中長康達從客戶出發(fā)，積極組織“業(yè)務攻堅戰(zhàn)”，號召全體同事矢志攻堅，勇于亮劍，決勝2017財年業(yè)務攻堅戰(zhàn)。攻堅戰(zhàn)期間，不管是主攻的業(yè)務部門，還是配合的平臺部門，都會涌現出一個又一個先進人物，他們在平凡的崗位上做出了不平凡的成績,他們的身上無時無刻都在閃爍著令人欽佩的職業(yè)精神和敬業(yè)精神。
第一次注意到李汶昌是在公司羽毛球比賽上，身高臂長的他表現得異常靈活，其中，細膩的網前小球至今讓人回味無窮，但真正讓我印象深刻的是他那顆小"細"心，當小組出線，隊友們都在場上蹦跳、歡呼、慶祝上的時候，為保護隊友安全，李汶昌并沒參與其中，只是默默地將場內零落的羽毛球、礦泉水瓶撿起，放到場外……
李汶昌是公司技術支持部的一名售前工程師，負責公司技術方案的撰寫工作，平常總是一身整潔的休閑裝，大眼睛、高鼻梁，膚色古銅，一米八的高個走起路來不緊不慢，講話的聲音不大，卻能讓人聽得舒服，當問起為什么選擇當一名售前工程師的時候？李汶昌想了想，回答道：“當自己的設計的方案被客戶采納，并成功落地，切實解決了客戶需求，我覺得很有成就感。”說完，咧咧嘴，笑了，露出一口整齊的大白牙。
▲ 技術支持部售前工程師李汶昌
正如李汶昌所言，售前工程師是一份富含成就感的工作，但是，這份成就感并不是“與生俱來”，需要智慧和汗水的累積。大部分客戶提出的只是一個大方向的想法，售前工程師需要在客戶想法的基礎上，不斷調研、溝通、調整，從中發(fā)掘客戶實際需求，并落實為一個全面的具體方案，這就特考驗一個人的工作能力，其中，細心，更是重中之重。
“李汶昌的眼光很‘毒’，總能發(fā)現常人容易忽視的小細節(jié)。”企業(yè)醫(yī)療事業(yè)部業(yè)務員周順如此評價李汶昌。有一次，興業(yè)銀行需要改造會議廳，并邀請周順和李汶昌過去現場調研，正當他們在會議廳交流的時候，舞臺上不知咋回事，傳來一聲響。順著響聲，李汶昌抬頭瞟了一眼舞臺，注意力落到了正前方的兩臺主音箱，強烈的職業(yè)敏感讓他瞬間蹦出了一個疑問，“會議廳寬30米，主音箱放在舞臺正前方，左右兩側的收音效果會不會受到影響？”兩天后，他找來負責音頻設備的廠家?guī)兔y試，果然發(fā)現會議廳左右兩側的收音效果并不好，出現了疊音、回響、聲音分布不均衡等問題。
▲ 興業(yè)銀行會議廳一角
最后，李汶昌在規(guī)劃會議室“音響聲場”的時候，建議將主音箱部署在舞臺左右兩側，并增加了六個保音箱，確保聲音響亮保真，覆蓋整個會議廳空間，發(fā)揮了主音箱最大的作用。雖然客戶沒有對主音箱部署提出明確要求，但是，憑借李汶昌的仔細觀察，切實解決了客戶痛點，這細膩的方案也在眾多競爭對手中脫穎而出，得到了客戶認可并采納。
售前工程師的細心，不僅體現在善于發(fā)現細節(jié)上，還體現在任何時候都能做到從客戶需求出發(fā)，主動為客戶提供最全面、最具實用價值的解決方案。
剛開始，興業(yè)銀行會議廳的設備要求整體更換，李汶昌為幫助客戶減少支出，升級擴音系統(tǒng)的“抑制噪音”部分時，在不影響聲音效果的前提下，提出采用價格較低的音頻處理器直接替換音頻矩陣的方案。不久，客戶出于項目整體成本考慮，決定只更換部分設備，由于廳內音箱位置已固定，新、舊音箱配合使用與整體更換建設的聲音效果會有差距，于是，李汶昌建議在原有設備上直接增加高級的反饋抑制器，雖然高級的反饋抑制器比之前的音頻處理器價格略高，但保證了現場聲音良好再現，是一個最符合實際的方案。之后，李汶昌將前后兩種方案的優(yōu)缺點、實現原理、部署形式等要點整理成文件，發(fā)送給客戶，并親自為客戶講解，客戶在對比兩種方案，權衡利弊后，最終采取后一種方案。
“李汶昌力求細節(jié)完美，勇于當擔，出色地完成了售前工作。”這是本財年公司為李汶昌頒發(fā)“優(yōu)秀員工獎”時的頒獎詞，入職兩年來，李汶昌一直兢兢業(yè)業(yè)，得到了眾多客戶和同事的肯定。如今，業(yè)務攻堅戰(zhàn)正如火如荼地進行著，相信，公司內還有許多像李汶昌一樣的員工，堅守崗位，細心工作，源源不斷地向業(yè)務攻堅戰(zhàn)的前線輸送“武器彈藥”，為公司全面打贏業(yè)務攻堅戰(zhàn)保駕護航！
