疫情在前 服務不退
作者：中長康達 發布時間： 2020-03-022020年新型冠狀病毒肺炎，一場突如其來的疫情打破了原有的社會秩序。
在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰場上，不僅有沖鋒一線的醫務人員、人民警察，還有許多各行各業的人堅守自己的崗位，默默付出，為社會平穩運行貢獻自己的力量。
人民法院屬于國家審判機關，時刻維護著社會主義法制和社會秩序，中長康達客服運維團隊緊跟客戶復工腳步，快速響應客戶需求，用專業的運維技能保障客戶業務平穩運行，讓公平正義不因疫情而受阻。
從化區人民法院運維小組:提前巡檢 部署環境
正當我們開啟遠程辦公模式的時候，中長康達從化區人民法院運維小組已經沖鋒一線。謝威恒、許家榮、鄺家健、鄺振鵬堅守駐點崗位，提前為客戶做好中心機房、桌面、會議、庭審等設備系統的巡檢工作，保障了客戶順利復工。
▲ 從化區人民法院運維小組工作現場（部分）
受疫情影響，部分當事人無法到庭參加庭審訴訟，從化區人民法院決定開通網上庭審渠道。謝威恒、鄺家健連夜加班部署網上開庭運行環境，在48小時內完成了軟硬件、人員信息采集上傳、模擬開庭等調試，有效確保了法院開庭審判工作。
廣州知識產權法院運維小組: 深化調試 保障會議
疫情期間，為傳遞防控知識和安排工作，客戶內部會議必不可少。
針對此情況，運維小組成員潘竣烽、劉清在完成法院信息設備全面檢查之后，重點深化會議設備檢測、調試，保證終端系統、硬件模塊、系統平臺和APP高效穩定運行。會議期間，運維小組全程值守,保證會議順利進行。在會議結束后，小組成員積極協助客戶，將會議設備統一清潔消毒，確保環境衛生。
黃埔區人民法院運維小組:隱患排查 穩定系統
由于疫情，線上辦案成為許多當事人首選方式。
為保障人民群眾良好的線上辦案體驗和法院工作人員高效的案件審理，運維小組成員蘇燦華、蔡霖戈、蔡鎧針對案件審判相關的軟硬件進行了一次系統排查，清理隱藏bug，確保案件處理流程暢通無阻。截至21日，運維小組按照客戶需求，完成了多個互聯網法庭的部署與調試，助力法院成功開庭十余宗案件。
海珠區人民法院運維小組:遠程運維 減少接觸
在海珠區人民法院復工的第一時間，運維小組成員陳志泳、楊鍵涵、孔德生、薛開德回到崗位，嚴格按照公司和客戶要求完成各自運維工作。
由于新型冠狀病毒肺炎傳染性強，小組成員建議客戶選擇遠程運維，盡量減少人員接觸。成員通過過硬的線上技術實現遠程調試庭審主機、控制面板、攝像頭等，既保障數字法庭正常運作，又降低了病毒傳播的可能性，這一做法得到了客戶的肯定。
疫情在前，服務不退。面對新型冠狀病毒肺炎疫情，中長康達客服運維團隊始終以客戶為中心，快速響應客戶需求，用專業的運維技能為客戶業務保駕護航。
雖然寒冬未散，但窗外的海棠已經發芽，春天近在眼前。
致敬
在抗疫期間堅守在崗位上的每一個
這場戰“疫”
我們一定贏
