經(jīng)過一個月的試運(yùn)行,廣州市黃埔區(qū)人民法院在8月19日正式啟用24小時自助訴訟服務(wù)廳,這是廣州市首個全天候、全智能、全流程的自助服務(wù)廳。同日,新的訴訟服務(wù)中心、審判法庭場所也正式投入使用。24小時自助訴訟服務(wù)廳和智慧法庭的建設(shè)是黃埔法院審判大樓信息化系統(tǒng)項目中的核心模塊,由中長康達(dá)負(fù)責(zé)建設(shè),利用數(shù)字化技術(shù)不斷提高黃埔法院的科學(xué)管理水平,讓司法更加貼近人民群眾。接下來,跟隨小編的腳步,一起體驗下黃埔法院科技便民的信息化舉措。一、服務(wù)不打烊—24小時自助訴訟服務(wù)廳24小時自助訴訟服務(wù)廳,為群眾提供訴訟風(fēng)險評估、疫情期間無接觸立案、案件查詢、材料收轉(zhuǎn)、電子閱卷、文書跨域打印等24小時訴訟服務(wù),逐一擊破以往工作中的問題和堵點(diǎn)。24小時自助訴訟服務(wù)廳業(yè)務(wù)體驗
二、走進(jìn)一廳,事務(wù)全清——訴訟服務(wù)中心秉持“站在客戶視角,解決業(yè)務(wù)問題”的設(shè)計理念,中長康達(dá)為黃埔法院規(guī)劃建設(shè)全新的訴訟服務(wù)大廳,涵蓋立案大廳、智慧訴訟服務(wù)區(qū)、立案自助服務(wù)區(qū)、電子閱卷區(qū)4大功能區(qū),集導(dǎo)訴、立案登記、材料收轉(zhuǎn)、費(fèi)用繳納,申訴信訪、閱卷等全流程的一站式訴訟服務(wù),全方位解決當(dāng)事人的訴訟需求。1.立案大廳
分為導(dǎo)訴服務(wù)區(qū)、立案登記區(qū)、法律援助區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)6大功能分區(qū),配備智能填單機(jī),當(dāng)事人可在現(xiàn)場自助填單、打印,使用微信掃一掃即可帶走填寫內(nèi)容。
2.只會訴訟服務(wù)區(qū)
設(shè)有自助服務(wù)區(qū)、立案受理區(qū)、調(diào)解速裁區(qū)、事項申請區(qū)、跨域訴訟區(qū)5大功能分區(qū),為群眾提供風(fēng)險評估、服務(wù)咨詢、案件調(diào)解、立案服務(wù)、費(fèi)用繳納、文書送達(dá)、檔案查詢等法律服務(wù)。▲ 智慧訴訟服務(wù)區(qū)
3.立案自助服務(wù)區(qū)
自助服務(wù)區(qū)配置了電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備,當(dāng)事人可以快速查詢有關(guān)訴訟的各類信息,在工作人員指導(dǎo)下使用自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上立案,只需提供相應(yīng)的掃描文件,再到立案窗口提交紙質(zhì)材料即可,立案材料直接掃描提交至系統(tǒng)。
4.電子閱卷區(qū)
當(dāng)事人根據(jù)法院提供的掃描碼在電子閱卷區(qū)進(jìn)行掃描,即可顯示此案件的所有的信息,讓訴訟群眾足不出戶就可以網(wǎng)上閱卷。
一間40多平米的房間里,2塊55寸觀摩屏,5臺攝像機(jī),5臺自動升降顯示器,8支麥克風(fēng),構(gòu)成了簡潔的智慧法庭。
“簡潔”的背后卻是數(shù)字化的智能庭控和智慧庭審系統(tǒng),利用先進(jìn)的多媒體、網(wǎng)絡(luò)、集中控制技術(shù),實(shí)現(xiàn)庭審過程中的證據(jù)展示、庭審筆錄、直播以及對聲、光、電等各種設(shè)備進(jìn)行集中控制,并通過軟件平臺界面統(tǒng)一管理。而且,借助法院專網(wǎng)系統(tǒng),還能夠支持遠(yuǎn)程開庭、視頻與文本文檔自動存檔等業(yè)務(wù)開展。
天元智法智能庭控系統(tǒng),將法庭內(nèi)設(shè)備(燈光、空調(diào),庭審主機(jī)、音視頻采集等)與審判業(yè)務(wù)庭審流程融匯貫通,建立智能管理體系,實(shí)現(xiàn)“智能開閉庭”、“一鍵巡查、巡檢”、“能耗趨勢分析”、“庭審資源智能化管理”、“可視化”等保障功能,切實(shí)解決法庭操作難、運(yùn)維難、巡檢難、管理難的“四難”工作模式。庭審系統(tǒng)采用先進(jìn)、成熟的音視頻編/解碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù),實(shí)時進(jìn)行音視頻信息采集、編碼、解碼、存儲、錄像、回放等,提供方便快捷的庭審筆錄錄入、觀看遠(yuǎn)程視頻點(diǎn)播、直播圖像,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程提訊、遠(yuǎn)程質(zhì)證等。而且,本系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性,可適用于單法庭、法院及多級法院級聯(lián),為審判法庭信息化建設(shè)提供了良好的應(yīng)用解決方案以及強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。黃埔法院24小時自助訴訟服務(wù)廳、新的訴訟服務(wù)中心、審判法庭場所的順利使用,是對中長康達(dá)法院信息化建設(shè)能力的充分肯定。接下來,中長康達(dá)將繼續(xù)致力研究、開發(fā)、整合、推廣適合政法智能化建設(shè)的產(chǎn)品和解決方案,面向法官、訴訟參與人、社會公眾和政務(wù)部門提供全方位智能服務(wù),以實(shí)際行動踐行“打造創(chuàng)新賦能平臺 提升數(shù)字化服務(wù)能力”的核心企業(yè)戰(zhàn)略,持續(xù)助力推進(jìn)智慧法院邁向更高臺階,創(chuàng)造更高水平數(shù)字正義。