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2017年5月12日，名為WannaCry的勒索病毒席卷全球，超過150個國家至少20萬名用戶中招。美國、英國、中國、俄羅斯、西班牙、意大利、越南等上百個國家和地區受到嚴重影響。

12日晚上，“勒索病毒”的媒體通告引起了中長康達客服中心的重視，雖是下班時間，但客服中心相關負責人第一時間召開了電話會議，通報“勒索病毒”實時情況，并與公司信息化負責人共同制定了補丁防范方案。

13日一早，客服中心信息化負責人帶領運維服務同事在從化區人民法院測試補丁防范方案，試驗證明了方案可行。于是，客服中心迅速要求政企項目部和教育項目部的負責人給每位客戶發布工作通知，統一對客戶設備進行集中技術處理，并通過電話確認每位客戶知悉。

政企項目部運維服務同事正在測試補丁防護方案

教育項目部給客戶發送的工作通知

緊接著，客服中心的運維服務同事就開始和時間賽跑，他們犧牲了周末休息的時間，派駐到政府、法院、學校等客戶單位現場，為客戶提供應急服務。經過同事們72小時的努力，在15日下班前，中長康達服務的近百家客戶的設備順利完成了技術處理，所有客戶設備無一例感染。

在“勒索病毒”肆虐全球之際，中長康達客服中心的同事始終堅守崗位，第一時間為客戶提供了專業的技術支持和真誠的服務，保障了客戶設備安全和工作有序進行，贏得了眾多客戶廣泛肯定和贊揚，用實際行動闡釋了中長康達是值得信賴的系統集成專業服務商。