穩(wěn)定高速 極簡(jiǎn)運(yùn)維——中長(zhǎng)康達(dá)服務(wù)深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)
作者：中長(zhǎng)康達(dá) 發(fā)布時(shí)間： 2021-05-20客戶簡(jiǎn)介
深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦于2002年4月，是經(jīng)廣東省人民政府批準(zhǔn)、教育部備案，由深圳市人民政府舉辦的公辦全日制高等院校。學(xué)校擁有現(xiàn)代化、生態(tài)型、信息化的校園，占地92.6萬(wàn)平方米（1389畝），建筑面積58.86萬(wàn)平方米。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
1. 缺乏針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障及支撐環(huán)境的監(jiān)控防范技術(shù)運(yùn)維系統(tǒng)及服務(wù)，未能提前發(fā)現(xiàn)問題，響應(yīng)被動(dòng)；
2. 數(shù)字化校園相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)超出了維保服務(wù)期，無法得到承建商的及時(shí)響應(yīng)，出現(xiàn)故障后被動(dòng)等待服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)；
3. 大量信息系統(tǒng)本身技術(shù)復(fù)雜，且彼此技術(shù)差異性很大，缺乏專業(yè)運(yùn)維人員，無法保障專用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。
解決方案
一、數(shù)字化校園維保服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)
本次數(shù)字化校園維保服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)采用安心守護(hù)產(chǎn)品，通過在被守護(hù)用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝監(jiān)控采集點(diǎn)，變被動(dòng)支持為主動(dòng)關(guān)注，由專業(yè)守護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)院應(yīng)用系統(tǒng)及其相關(guān)的基礎(chǔ)環(huán)境提供7*24小時(shí)監(jiān)控、預(yù)警告知、分析定位、應(yīng)急恢復(fù)等服務(wù)，成為學(xué)校業(yè)務(wù)健康、高效運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)后盾，提升學(xué)校管理效率。
二、數(shù)字化校園核心系統(tǒng)維保服務(wù)
本項(xiàng)目數(shù)字化校園維保服務(wù)核心系統(tǒng)包括：統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)、統(tǒng)一信息門戶、統(tǒng)一通信平臺(tái)、校園云盤、學(xué)生綜合管理系統(tǒng)、人事綜合管理服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)校園綜合服務(wù)平臺(tái)，共計(jì)八大系統(tǒng)。
三、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)原廠維保服務(wù)
本項(xiàng)目維保系統(tǒng)包括：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、移動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
四、駐場(chǎng)服務(wù)
公司為學(xué)校數(shù)字化校園核心系統(tǒng)提供駐場(chǎng)服務(wù)，提供人員為1人。公司為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)提供原廠（致遠(yuǎn)）駐場(chǎng)服務(wù)，提供人員為1人。
客戶收益
中長(zhǎng)康達(dá)完成此項(xiàng)目后，促進(jìn)深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的信息化使用穩(wěn)定性得到明顯提高，系統(tǒng)故障率下降80%，同時(shí)提升相關(guān)系統(tǒng)服務(wù)響應(yīng)速度，由過去一般2-3天響應(yīng)提升為當(dāng)天響應(yīng)，信息化服務(wù)水平得到顯著提高，保證客戶業(yè)務(wù)未定運(yùn)行。
